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广东法院诉讼服务示范窗口评查组现场检查验收我院诉讼服务中心建设情况

发布时间:2017-09-05 15:32:34 来源: 作者: 

824下午,广东法院诉讼服务示范窗口评查组李程、龚洲洋、张锐、李瑜一行到我院检查验收诉讼服务中心建设情况。市中院立案庭庭长钟育周等陪同检查。

评查组首先实地查看了我院诉讼服务中心导诉咨询区、立案综合区、信息化自助区、便民服务区、信访疏导区、调解服务区、律师工作区、社会服务区等各个诉讼服务区域及功能设置情况,查看了公证驻白云法院工作站、婚调委驻法院工作站、区法律援助驻法院工作站等建设情况,随后听取了白云法院诉讼服务中心建设及使用的相关情况汇报。为听取社会各界对诉讼服务中心建设的意见和建议,我院还邀请了白云区妇联副主席、政协委员陈丽萍,白云区人大法工委副主任、人大代表吴穗辉,白云区司法局法援处主任韦微笑,广东蕴德律师事务所律师林华杰等作为各界代表,一同参加评查座谈会。

 我院党组书记、院长邓淦华向评查组一行及到场的代表表示欢迎,并就我院诉讼服务中心建设工作情况做专题报告。

               听取汇报后,评查组及代表们进行了座谈,对我院诉讼服务中心建设工作展开了热烈而细致的讨论。

吴穗辉指出,白云法院诉讼服务中心公开透明,服务暖心,设施舒适,智能化水平高,白云法院的服务窗口建设具有示范效应,值得各部门的服务窗口学习。陈丽萍指出,法院诉讼服务真正做到以人为本,关注群众需求,建设超前,服务到位;主动与各部门联系,建立工作机制,多元化解纠纷。韦微笑指出,区司法局与法院共建法律援助工作站,长期为群众提供法援服务,效果明显,以后将进一步加强共建。林华杰指出,作为一名律师,更加关注法院的诉讼效率,白云法院扩大了三倍的服务面积,提供舒适的环境,利用各种智能化设施分流人员得当,切实提高了办事效率,扎实改进了诉讼服务水平。

 

钟育周指出,白云法院根据案件量大、来访人数多的实际情况,以人民群众需求为导向,换位思考,重视细节,重视用户体验,在服务中心建设实用性、舒适性上狠下功夫;建设的智能系统能有效分流群众,办事速度平均不超过15分钟;能积极与各单位协调沟通,整合资源,考虑各方面需求,涉及范围广,工作站进驻单位多,多元化解决纠纷成效很好;建立起涵盖基础建设、信息化、多元化服务、党建、廉政等各类型台账,服务规范化程度高;能坚持改革创新,推进改革进度,多方面工作都能走在广州前列。

评查组成员、广东南方福瑞德律师事务所律师、白云区人大代表李瑜指出,作为一名律师及一名区人大代表,每次到法院都有新的感觉、新的惊喜,白云法院是一个充满温情的法院,不仅是人民法院,更是人民的法院;能够践行与体现法院司法改革的成效,能紧抓时代脉搏在前进;建议省法院能加强关联部门的协调与沟通,进一步提高诉讼服务为人民的水平。评查组组长、省法院机关党办副主任李程指出,白云法院高度重视诉讼服务中心建设工作,组织到位,推动力大,善于挖掘人才潜力,发挥人才主观能动性,以群众需求为导向,面对案多、人多、量大的问题,切实提高了服务能力与水平;能强化服务理念,运用超前意识,不停改革创新,并从细节着手,切实落实便民、利民措施,保证诉讼服务中心建设走在发展前列;希望白云法院坚持创新,继续为司法改革工作提供更多有益经验。

邓淦华表示,我院将认真研究评查组及各界代表提出的宝贵意见和建议,不断完善工作措施,全力抓好落实,推动我院诉讼服务中心建设工作再上新台阶。


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